ZWROTY

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanym pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dostępnego TUTAJ.

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Klient może zwrócić zakupione w sklepie internetowym produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem jest przesłanie towaru nieużywanego, w stanie nienaruszonym.

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Zwrot produktu jest możliwy w naszym sklepie stacjonarnym SLOU, AL. Zjednoczenia 11 w Warszawie, 01-829 lub poprzez wysyłkę kurierem na adres reklamacyjny.
Nie odbieramy paczek z paczkomatu oraz przesyłek awizowanych z Poczty Polskiej.

W jaki sposób otrzymam zwrot środków i jak długo muszę na to czekać?

Zwrot środków zajmuje nam maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej ( zazwyczaj robimy to dużo szybciej 🙂

W jaki sposób otrzymam zwrot środków?

Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy lub tą samą drogą którą zamówienie zostało opłacone.

REKLAMACJE

Aby złożyć reklamację prosimy przesłać do nas produkt wraz z jego opakowaniem, paragonem, opisem zawierającym powód reklamacji oraz informacjami kontaktowymi. Reklamację prosimy wysłać kurierem lub złożyć osobiście pod adresem:

SLOU
Al. Zjednoczenia 11
01-829 Warszawa
Prosimy o dołączenie do paczki wypełnionego formularza reklamacyjnego, dostępnego TUTAJ.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nad produktu. W przypadku gdy reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, produkt zostanie naprawiony lub, jeśli naprawa nie jest możliwa, przysługuje Klientowi prawo do wymiany produktu na nowy lub zwrotu środków.