Zwroty

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną na adres shop@myunds.com. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) dostępnego TUTAJ.

Jak zwrócić produkty do sklepu

Wygodne Zwroty
1

Spakuj produkty, które chcesz zwrócić

Pamiętaj, aby zwracany towar zabezpieczyć przed zniszczeniem, wkładając odpowiednie wypełnienie. Przesyłkę zapakuj w karton o regularnym kształcie, bądź foliopak używany przez daną firmę kurierską. Zaklej przesyłkę taśmą. Nie używaj folii strech.

2

Nadaj swoją przesyłkę przez Wygodne Zwroty

Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carefour.

3

Poczekaj na zwrot pieniędzy

Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Ponad 40 000 punktów nadania Punkty nadania Szybko i wygodnie
Nadaj przesyłkę zwrotną Wygodne Zwroty zapewnia AlleKurier

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Klient może zwrócić zakupione w sklepie internetowym produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem jest przesłanie towaru nieużywanego, w stanie nienaruszonym.


W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Zwrot produktu jest możliwy w naszym sklepie stacjonarnym SLOU, Al. Zjednoczenia 11, 01-829 Warszawa, lub poprzez wysyłkę kurierem na adres reklamacyjny.
Nie odbieramy paczek z paczkomatu oraz przesyłek awizowanych z Poczty Polskiej.


W jaki sposób otrzymam zwrot środków i jak długo muszę czekać?

Zwrot środków realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej (zazwyczaj szybciej).


W jaki sposób otrzymam zwrot środków?

Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy lub tą samą drogą, którą zamówienie zostało opłacone.


Reklamacje

Aby złożyć reklamację, prosimy przesłać do nas produkt wraz z jego opakowaniem, paragonem, opisem zawierającym powód reklamacji oraz informacjami kontaktowymi. Reklamację prosimy wysłać kurierem lub złożyć osobiście pod adresem:

SLOU
Al. Zjednoczenia 11
01-829 Warszawa

Prosimy o dołączenie do paczki wypełnionego formularza reklamacyjnego, dostępnego TUTAJ.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie naprawiony lub – jeśli naprawa nie jest możliwa – przysługuje prawo do wymiany na nowy lub zwrotu środków.